Les défis logistiques du rush de Noël dans les entrepôts et le rôle clé du MDM
Tous les ans, le rush des fêtes de fin d’année met les entrepôts à rude épreuve. Le volume de commandes explose, les délais de préparation se raccourcissent et des pics d’activité arrivent de manière imprévisible. Ces différents évènements obligent même les entreprises à recruter du personnel temporaire.
Dans ce contexte, les appareils mobiles tels que les tablettes, les scanners, les PDA ainsi que les smartphones deviennent des éléments nécessaires de la chaîne logistique. Cependant, afin que ces terminaux restent opérationnels, efficaces et sécurisés, ils doivent absolument faire l’objet d’une gestion centralisée.
La réponse à ces défis se trouve dans les solutions de MDM (Mobile Device Management). Plus qu’un simple logiciel, le MDM devient un levier d’optimisation pour les entrepôts qui doivent gérer le pic d’activité à l’approche de Noël.
Garantir une flotte d’appareils toujours opérationnelle
Pendant le rush des fêtes de fin d’année, la moindre interruption peut avoir un impact direct sur la productivité. Un scanner qui ne fonctionne plus, une application mal installée ou une mise à jour oubliée peuvent ralentir toute la chaîne de préparation et d’expédition.
Le MDM permet d’éviter ces situations en:
- Automatisant les mises à jour des applications métiers et en gérant le délai des mises à jour du système d’exploitation (OS) en fin de journée par exemple
- Empêchant l’installation d’applications non autorisées, qui pourraient être une source de bugs ou de distractions pour les équipes
- Surveillant l’état des appareils en temps réel, que ce soit le niveau de batterie ou la conformité
- Déployant rapidement des nouveaux terminaux configurés en quelques minutes par l’administrateur informatique et prêts à l’emploi pour les équipes temporaires
Un logiciel de gestion des appareils mobiles permet aux entrepôts d’avoir une flotte homogène et fonctionnelle, capable de soutenir des équipes qui travaillent en continu.
Optimiser les flux logistiques avec un environnement de travail standardisé
À Noël, les entrepôts deviennent des plaques tournantes où chaque instant compte. Les équipes doivent naviguer entre la réception de palettes, la préparation des commandes mais aussi la gestion des retours et la coordination avec les transporteurs. A cela s’ajoute l’arrivée de nombreux intérimaires. Ceux-ci, souvent formés en accéléré, doivent être opérationnels rapidement pour gérer l’afflux de commandes.
Dans cette situation, les terminaux mobiles jouent un rôle clé. Ils servent à scanner les articles, suivre les emplacements, valider les étapes de préparation ou bien communiquer entre équipes. Mais lorsque les appareils ont des configurations différentes ainsi qu’un nombre important d’applications et de paramètres, les erreurs et les lenteurs se multiplient.
Cette hétérogénéité complique le travail des employés en leur faisant perdre du temps. Elle complique aussi celui des managers qui doivent gérer temporairement un plus grand nombre d’employés.
Heureusement, une solution de MDM permet d’éviter ces désagréments. Avec un MDM:
- Les collaborateurs accèdent aux applications dont ils ont besoin en fonction de leur poste, ce qui réduit les erreurs et accélère la prise en main
- Les réglages sont uniformisés: permissions, réseaux Wi-Fi, luminosité, langue, affichage… afin que chaque terminal fonctionne selon les besoins de l’entrepôt
- Les intérimaires gagnent en autonomie immédiate, car ils retrouvent une interface intuitive et identique d’un appareil à l’autre
Agir rapidement en cas d’incidents et réduire les temps morts
Le rythme soutenu qu’imposent les fêtes de fin d’année dans les entrepôts implique de nombreux incidents techniques inévitables. De tels incidents, qu’il s’agisse d’une application bloquée, d’une perte de connexion réseau ou d’un appareil égaré paralysent les employés et mettent l’intégralité de l’entrepôt à l’arrêt.
Pour maintenant une continuer opérationnelle malgré ces imprévus, les MDM offrent des fonctionnalités précieuses:
- Prise en main à distance des terminaux, permettant à l’équipe informatique de diagnostiquer ou corriger un problème instantanément sans immobiliser le salarié ni attendre un déplacement technique
- Vérification instantanée de la conformité des terminaux pour savoir si l’appareil respecte les politiques de sécurité prévues et s’il dispose d’un niveau de batterie suffisant par exemple
- Localisation des terminaux, utile notamment lorsqu’un appareil est perdu dans une zone de transit
Grâce à ces fonctionnalités, les incidents sont résolus plus vite et les interruptions de travail sont limitées.
En définitive, le MDM est un allié indispensable pour les entrepôts durant la période des fêtes. L’outil TinyMDM, dédié aux appareils mobiles Android, garantit que la flotte mobile soit toujours opérationnelle. Il offre aux équipes sur le terrain, la stabilité et l’efficacité nécessaires pour absorber des volumes de commandes très importants. De cette façon, les entrepôts gagnent en réactivité, même dans la période la plus intense de l’année !