La mobilité comme moteur dans le milieu bancaire

La mobilité, identifiée comme l’utilisation d’appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes, est devenue un moteur essentiel dans la redéfinition des interactions entre les institutions financières et leurs employés. Cette révolution technologique a généré des changements majeurs, modifiant les pratiques opérationnelles traditionnelles et ouvrant la voie à de nouvelles opportunités et défis pour l’ensemble du secteur.

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L’impact de la technologie mobile sur la productivité et la collaboration dans le milieu bancaire

En 2021, une étude Samsung a révélé que 72 % d’employés des entreprises financières déclarent que la technologie mobile est essentielle à leur productivité et à leur collaboration. Ils utilisent les appareils mobiles pour effectuer une variété de tâches.

Les employés sont de plus en plus mobiles et ont besoin d’outils qui leur permettent de travailler de n’importe où. Ces outils, qui sont généralement des smartphones, leur permettent :

  • D’accéder aux applications et aux données d’entreprise ;
  • De communiquer avec leurs collègues et leurs clients
  • D’effectuer des tâches administratives etc.
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Un conseiller financier peut utiliser son appareil mobile pour répondre aux demandes de ses clients, même en déplacement. Un analyste peut quant à lui utiliser son smartphone pour analyser des données et générer des rapports. Enfin, un responsable des risques peut se servir de son terminal mobile pour surveiller les activités et réagir rapidement en cas de besoin.

Les structures du milieu bancaire procèdent de différentes manières pour équiper leurs équipes d’appareils mobiles. De manière générale, elles optent soit pour le BYOD, soit pour le WPCO.

Le BYOD ou Bring Your Own Device permet aux salariés d’utiliser leurs propres smartphones ou tablettes pour effectuer des tâches liées au travail. Cette pratique est cependant en déclin depuis quelques années car le secteur adopte de plus en plus le WPCO (ou Work Profile on Company Owned device).

Le WPCO est un modèle dans lequel l’entreprise met à disposition des appareils mobiles à ses employés, leur permettant d’utiliser ces équipements comme s’ils leur appartenaient personnellement. Dans cette configuration, les entreprises déploient généralement un profil de travail sécurisé dédié aux tâches professionnelles, tout en ne disposant d’aucune visibilité ni contrôle sur la partie utilisée à des fins personnelles.

Ces évolutions dans l’usage des technologies mobiles dans le monde financier soulignent l’importance cruciale de la mobilité pour la productivité et la collaboration. La transition vers des modèles comme le WPCO reflète également la nécessité de trouver un équilibre entre la flexibilité des employés et les impératifs de sécurité.

Les solutions visant à garantir la sécurité des données confidentielles

L’essor de la mobilité dans le secteur bancaire s’accompagne d’une augmentation significative du nombre d’appareils mobiles utilisés. Cependant, celle-ci présente des risques inhérents en matière de sécurité, encore plus pour ce secteur qui doit protéger les informations sensibles et les données financières qui sont au cœur de l’activité bancaire. Les acteurs du secteur financier font face à de nombreuses menaces telles que les cyberattaques, la perte ou le vol d’appareils ainsi que les fuites de données.

Ces défis obligent les institutions financières à adopter des solutions pour protéger les appareils et surtout ce qu’ils contiennent pour éviter au maximum ces dangers. Parmi ces solutions, les solutions de MDM sont des outils utiles offrant un éventail complet de fonctionnalités de sécurité. Elles offrent la possibilité de centraliser la gestion des appareils, facilitant ainsi le déploiement rapide de correctifs de sécurité et la mise en place de protocoles d’effacement à distance en cas de perte ou de vol.

Une approche spécifique à la sécurité des dispositifs mobiles est le profil de travail, intégré dans des solutions MDM comme TinyMDM. Ce profil de travail permet de créer un conteneur sécurisé dédié à la gestion des applications et des données professionnelles et peut être utilisé pour les pratiques du BYOD et du WPCO comme précédemment évoquées. En isolant les données professionnelles des applications personnelles, cette solution renforce la confidentialité et la protection des informations financières sensibles. Ainsi, les institutions financières peuvent tirer parti de la mobilité tout en atténuant les risques potentiels, illustrant la nécessité d’équilibrer l’innovation technologique avec des mesures de sécurité robustes dans le paysage bancaire en constante évolution.

En conclusion, la mobilité dans le milieu bancaire offre des avantages significatifs en termes de productivité et de collaboration, mais elle nécessite une gestion proactive des risques de sécurité. Les institutions financières doivent continuer à évoluer en adoptant des solutions adaptées comme les solutions de MDM pour tirer pleinement parti de la mobilité tout en assurant la protection des informations cruciales.