Transférer des appareils

Comment transférer un appareil d'un utilisateur à l'autre ?

Que vous ayez enrôlé un appareil dans TinyMDM en scannant un QR code, en entrant le code afw#, via un enrôlement à la chaine ou via KME, vous le savez, l’appareil est relié à un utilisateur. La plupart du temps, si vous souhaitez changer la configuration d’un appareil, il suffit de changer l’utilisateur de groupe ou de politique de sécurité, mais il peut arriver que vous ayez besoin de transférer un appareil d’un utilisateur à l’autre :

  • Si plusieurs appareils ont par erreur été enrôlés sur le même utilisateur
  • Si un appareil doit être réaffecté à un autre salarié (en particulier si vous utilisez les configurations managées des utilisateurs TinyMDM)
  • Si vous gérez plusieurs comptes TinyMDM (pour votre entreprise ou pour vos différents clients), et que vous devez réaffecter du matériel entre les comptes

Pour transférer un appareil, rendez-vous dans l’onglet Appareils, cliquez sur le menu de l’appareil que vous souhaitez transférer, puis sur Changer d’utilisateur.

Dans la popup qui s’affiche, vous pouvez choisir le compte TinyMDM et l’utilisateur sur lequel transférer l’appareil.

Veuillez noter plusieurs éléments importants :

  • Si l’utilisateur cible appartient à une politique de sécurité différente, cette nouvelle configuration sera appliquée à l’appareil. Le changement sera immédiat sur la console TinyMDM, mais pourra prendre plusieurs minutes à s’exécuter sur l’appareil en question.
  • Il est nécessaire que le compte cible ait un abonnement TinyMDM valide et suffisamment de licences de libres pour accueillir l’appareil.
  • L’utilisateur cible doit avoir moins de 10 appareils qui lui sont attribués. Si l’utilisateur a déjà 10 appareils, il ne sera pas visible dans la liste.
  • Si c’est un gestionnaire qui effectue le transfert, ce dernier doit avoir la permission correspondante dans le compte source et le compte cible.
  • Si c’est un gestionnaire qui effectue le transfert, ce dernier doit avoir accès au groupe de l’utilisateur cible, conformément à son appartenance à la Structure. Dans le cas contraire, l’utilisateur ne sera pas visible dans la liste.